الشروط والأحكام

١. المقدمة والقبول

تنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لتطبيق كالي وموقع kalee.app (ويُشار إليهما معاً بـ "كالي" أو "الخدمة"). تُشغَّل كالي وتُنشر من قِبل شركة حركة التقنية (شركة ذات مسؤولية محدودة)، الرقم الوطني الموحد 7053994443، المملكة العربية السعودية ("الشركة" أو "نحن").

كالي خدمة لتتبع التغذية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتوفّر مزايا مجانية واشتراكات مدفوعة اختيارية.

بتحميلك أو دخولك أو استخدامك لكالي، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الخدمة.

٢. وصف الخدمة

يساعدك كالي على متابعة ما تتناوله والعمل نحو أهدافك الصحية. توفّر الخدمة:

• التعرّف على الطعام بالذكاء الاصطناعي: تحليل الصور لتحديد الأصناف وتقدير الحصص
• التحليل الغذائي: حساب السعرات والعناصر الغذائية الكبرى (البروتين والكربوهيدرات والدهون) وغيرها من المعلومات الغذائية
• تحديد الأهداف: أهداف يومية مخصّصة مبنية على معادلات BMR و TDEE
• تتبّع التقدّم: المعدلات اليومية واتجاهات الوزن وسجل الوجبات
• طرق إدخال متعددة: التصوير بالكاميرا، والوصف النصي، والإدخال اليدوي

يشمل كالي مزايا مجانية ومزايا مميّزة اختيارية متاحة عبر الاشتراك.

٣. شروط العمر وأهلية المستخدم

يجب ألا يقل عمرك عن ١٣ عاماً لاستخدام كالي. وباستخدامك للخدمة، فإنك تقرّ وتضمن ما يلي:

• ألا يقل عمرك عن ١٣ عاماً
• أن تتمتع بالأهلية النظامية للارتباط بهذه الشروط
• أن تقدّم معلومات دقيقة وصحيحة
• أن تحافظ على أمان حسابك
• ألّا تُسيء استخدام خدمات الشركة

٤. المزايا المميّزة وشروط الاشتراك

يوفّر كالي مزايا مميّزة عبر المشتريات داخل التطبيق والاشتراكات. وقد تشمل هذه المزايا تحليلات متقدمة، وتحليلاً غير محدود بالذكاء الاصطناعي، ودعماً ذا أولوية، وخيارات تخصيص إضافية.

يمكنك الاشتراك بطريقتين:

• متاجر التطبيقات: تُسعَّر الاشتراكات المشتراة عبر متجر Apple App Store أو Google Play كما تظهر أثناء الدفع في المتجر المعني. وقد يحدّد المتجر الأسعار والضرائب وتحويل العملة والعروض الترويجية.
• الاشتراك عبر الموقع: توفّر الشركة اشتراكاً سنوياً عبر الدفع الإلكتروني في الموقع بقيمة ١٢٩ ريالاً سعودياً سنوياً.

تتجدّد اشتراكات المتاجر تلقائياً ما لم يتم إيقاف التجديد التلقائي قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. وقد يُخصم مبلغ التجديد خلال الـ ٢٤ ساعة السابقة لنهاية الفترة الحالية. ويمكنك إدارة اشتراكات المتاجر وإلغاؤها من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play بعد الشراء.

تُحصَّل الاشتراكات المشتراة عبر kalee.app كدفعة سنوية واحدة ولا تتجدّد تلقائياً. وإلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية ولا يعيد المبالغ المدفوعة سابقاً، إلا في الحدود التي يوجبها النظام المعمول به.

٥. سياسة الاسترداد والإرجاع

كالي خدمة اشتراك رقمية، ولا توجد منتجات مادية لإرجاعها. وتعتمد آلية الاسترداد على طريقة شرائك للاشتراك:

• مشتريات Apple App Store: تُقدَّم طلبات الاسترداد إلى Apple مباشرة، وهي المسؤولة عن مراجعتها ومعالجتها وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بها.
• مشتريات Google Play: تُقدَّم طلبات الاسترداد إلى Google Play مباشرة، وهي المسؤولة عن مراجعتها ومعالجتها وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بها.
• مشتريات الموقع: تمنح الاشتراكات المشتراة عبر kalee.app وصولاً فورياً إلى خدمة رقمية. وتُرسل طلبات الاسترداد إلى contact@kalee.app وتُعالَج وفقاً لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

بالنسبة لمشتريات المتاجر، يجب التواصل مع المتجر الذي تمت فيه عملية الشراء. ولا تستطيع الشركة معالجة عمليات الاسترداد الخاصة بمعاملات Apple App Store أو Google Play مباشرة.

٦. إخلاء المسؤولية عن تقنية الذكاء الاصطناعي ودقتها

يحقّق نظام التعرّف على الطعام والتحليل الغذائي لدينا دقة تقارب ٨٠–٩٠٪ في الظروف المثالية. ولا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية ما يلي:

• تحديد الأطعمة وتقدير أحجام الحصص من الصور
• الحسابات الغذائية ومحتوى العناصر الكبرى والدقيقة
• حساب الأهداف اليومية المبني على معادلات BMR و TDEE
• التوصيات الخاصة بالسعرات والعناصر الغذائية

تعتمد الدقة على عوامل منها جودة الصورة والإضاءة ووضوح الطعام ومدى تعقيد الوجبة. وننصحك بمراجعة النتائج الصادرة عن الذكاء الاصطناعي وتصحيحها عند الحاجة.

٧. إخلاء المسؤولية الصحية والطبية

كالي أداة تتبّع مصمّمة لمساعدتك على بناء عادات صحية ومراقبة تغذيتك، إلا أن:

• الشركة لا تقدّم استشارات طبية أو غذائية أو صحية
• جميع المعلومات الغذائية لأغراض معلوماتية فقط
• الشركة لا تضمن أي نتائج صحية من استخدام الخدمة
• الشركة غير مسؤولة عن القرارات الصحية المتخذة بناءً على بيانات الخدمة

ننصح بشدة باستشارة مختصي الرعاية الصحية المؤهلين أو أخصائيي التغذية المعتمدين أو الأطباء بشأن:

• الاحتياجات أو القيود الغذائية الخاصة
• الحالات الطبية التي تتطلب إدارة غذائية
• برامج إدارة الوزن
• أي مخاوف أو قرارات تتعلق بالصحة

٨. إدارة الحساب وحذفه

يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر خيار "حذف الحساب" داخل التطبيق أو بالتواصل معنا. وعند حذف الحساب:

• تُحذف معلوماتك الشخصية وبيانات وجباتك وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية
• قد يُحتفظ ببعض البيانات مجهولة الهوية لأغراض تحسين الخدمة

ملاحظة: حذف الحساب لا يُلغي اشتراكك تلقائياً. يجب إلغاء الاشتراك بشكل منفصل عبر App Store أو Google Play أو مسار الاشتراك في الموقع، بحسب طريقة الشراء.

٩. الملكية الفكرية

تظل جميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وسائر حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بكالي مملوكة لـ شركة حركة التقنية. ويُحظر عليك:

• نسخ الخدمة أو علاماتنا التجارية أو تعديلها دون تصريح
• استخراج الشيفرة المصدرية للخدمة
• ترجمة الخدمة إلى لغات أخرى دون إذن
• إنشاء نسخ مشتقة من الخدمة أو إجراء هندسة عكسية عليها

١٠. خدمات الأطراف الثالثة

بُني كالي على خدمات يوفّرها أطراف ثالثة، تشمل الاستضافة السحابية ومعالجة الذكاء الاصطناعي والتحليلات وإرسال البريد الإلكتروني ومعالجة المدفوعات. وقد يخضع استخدامك لكالي كذلك للشروط الخاصة بهؤلاء المزوّدين.

نختار هؤلاء المزوّدين بعناية ونلزمهم باتفاقيات مكتوبة. وفئات المزوّدين التي نعتمد عليها وكيفية تعاملهم مع بياناتك موضّحة في سياسة الخصوصية. وإذا رغبت في معرفة المزوّدين الذين نتعامل معهم تحديداً، تواصل معنا عبر contact@kalee.app.

١١. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن:

• أي قرارات أو نتائج صحية مبنية على بيانات الخدمة
• عدم دقة التعرّف على الطعام أو الحسابات الغذائية
• فقدان البيانات بسبب مشكلات تقنية أو خطأ من المستخدم
• انقطاع الخدمة بسبب مشكلات في الاتصال بالإنترنت
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك وتقديرك الخاص.

١٢. إنهاء الخدمة

تحتفظ الشركة بالحق في:

• تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة لهذه الشروط
• تعديل الخدمة أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت
• تحديث الخدمة بما يلزم لأغراض التوافق والأمان
• منع وصول أي مستخدم عند وجود مبرر معقول لذلك

١٣. النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية. ونرجو قبل تصعيد أي نزاع أن تتواصل معنا عبر contact@kalee.app لنسعى إلى حلّه مباشرة.

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.

١٤. التعديلات على هذه الشروط

قد تُحدِّث الشركة هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التغييرات قبولاً للشروط المحدّثة.

تسري هذه الشروط اعتباراً من ٢٨ يوليو ٢٠٢٦.

١٥. معلومات الشركة والتواصل

تُشغَّل كالي من قِبل الشركة المسجّلة التالية. لأي استفسار حول هذه الشروط أو اشتراكك أو طلب استرداد، تواصل معنا: